Teknisk support
Hectronic erbjuder teknisk support från kontoret i Uppsala, Sverige. I vissa fall kommer produkten att behöva returneras till Hectronic genom RMA-proceduren. För att först utesluta kända problem och deras lösningar är det första steget alltid att kontakta Hectronic via vårt onlineformulär för supportfrågor. För att erhålla teknisk support klickar du på knappen nedan för att använda den webbaserade funktionaliteten för att skicka en förfrågan till Hectronic-supportteamet.
Returnera produkten – RMA-procedur
Din primära åtgärd är alltid att skicka en supportbegäran till Hectronic enligt ovanstående instruktioner. Om produkten behöver returneras kommer Hectronic att skicka dig ett RMA-dokument (dokumentnamn: SUPPORT – RMA) som du ska skicka med produkten i paketet. Skicka produkten med RMA-dokumentet till den angivna adressen.
Vänligen märk alltid paketet med RMA-numret. Som en del av RMA-proceduren kommer produkten att returneras tillsammans med information om produktfel, åtgärder och förbättringar när supportärendet avslutas.
Kontaktinformation
Kontakt med Hectronic angående supportärenden sker per telefon eller e-post:
Telefon: +46 18 66 07 00
E-post: support@hectronic.se